Phần 1: Khởi tạo thương hiệu và các vệ tinh

0. Đầu tiên: hotline riêng và tạo 1 email thương hiệu riêng nhé !!

1. Facebook thương hiệu ( dùng số điện thoại hotline để tạo )

Đây là facebook được tạo riêng dùng để kết bạn với khách hàng, tạo nhóm facebook và fanpage cho thương hiệu của mình.

- Facebook cá nhân các bạn hạn chế đăng các bài hoặc từ khoá liên quan đến bán hàng vì facebook sẽ đánh giá từ khoá và hạn chế hiển thị với bạn bè. Nếu AI của facebook đánh dấu bài viết bán hàng mình có thể tăc tính năng đấy bằng cách nhấn vào dấu ... trên góc phải bài viết và chọn vào tắt định dạng bán hàng là được nhé.

- Chỉ đăng các hình ảnh về món ăn và các bài mang tính chất tham khảo, cho đi, quà tặng của thương hiệu dành cho khách hàng để tăng lượt tương tác tốt hơn.

- Dùng facebook này để tạo các nhóm liên quan đến thuong hiệu của mình tăng độ nhận dạng thương hiệu trên facebook. Ví dụ khách tìm các từ khoá liên quan đến thương hiệu hoặc từ khoá mình muốn truyền tải đến khách hàng thì facebook sẽ hiểu thị các từ khoá trên trang cá nhân, fanpage, nhóm, ..... độ hiển thị của facebook càng dày đặt và do chủ thương hiệu sở hữu càng nhiều thì lượt tiếp cận càng tốt. 

- Đây sẽ là kênh để các bạn chia sẽ các bài đăng liên quan đến thương hiệu trên các nền tảng khác của mình, ví dụ có thể chia sẽ link từ youtobe, website hoặc hệ thống chatbot đưa về 1 nơi để chăm sóc.

- Sử dụng tính năng Marketpalce của facebook để bán hàng trên trang cá nhân. 

 

2. Tạo nhóm facebook để thu hút khách hàng tương tác trên đấy.

- Dùng để gom khách hàng về chung 1 nhóm có thể đăng các chương trình khuyến mãi, và các trò chơi để khách cùng tương tác với nhau trên đấy

- Lưu ý về kiểm duyệt các bài viết liên quan tránh các bài livestream bán hàng trên nhóm của bạn.

- Các đưa khách vào nhóm

     + Cho khách tham gia các trò chơi: vòng quay may mắn, rút thăm trúng thưởng, ... 

     + Tạo link tham gia bằng mã QR cho khách hàng quét và mời khách tham gia, hoặc tìm thủ công trên facebook

     + Gắn link vào hệ thống chatbot trên mesenger fanpage để khách hàng vào fanpage và vào nhóm: bạn có thể vừa thu hút khách vào nhóm và cũng vừa có thể thu thập được thông tin khách hàng thông qua chatbot trên fanpage ( tìm hiểu thêm hệ thống chatbot bên dưới nhé ) 

     + Tạo các game kiểu bài viết được yêu thích nhất trên nhóm: cho khách chủ động mời bạn bè vào nhóm để tăng tương tác bài viết của mình để nhận thưởng

 

3. Tạo Fanpage thương hiệu và hệ thống page vệ tinh

- Tạo fanpage thương hiệu: đăng các bài viết liên quan đến thương hiệu, chạy quảng cáo trên nền tảng này.

- Liên kết nhóm facebook và Fanpage để kéo traffit qua lại

- Nhớ add facebook chính vào để bảo vệ fanpage mình nếu xui rủi tài khoản phụ này chết hoặc bị hack nhé.

- Tạo hệ thống fangpage vệ tinh xung quanh các sản phẩm dịch vụ của bạn nhé. ( tới bước này mọi người sử dụng thêm công cụ hỗ trợ là chatbot nhé ).

     + Ở fanpage chính các bạn tạo link liên kết để khi khách hàng nhấn vào link sẽ quay về mesenger của fanpage để có thể chăm sóc trả lời tin nhắn khách hàng nhanh và hiệu quả nhất

     + Ở fanpage phụ: tất cả các bài viết đều gắn link liên kết đưa về mesenger của fanpage chính. ( đưa hết khách hàng về 1 nơi dễ chăm sóc hơn )

     + Tại sao phải tạo fanpage phụ: vì tên thương hiệu ít khi khách hàng sẽ biết và tìm kiếm tới, fanpage phụ là nơi khách hàng dễ tìm kiếm nhất vì nó đúng với tên khách hàng tìm kiếm. 

Ví dụ: fanpage chính của mình là "Bigseafood" chuyên kinh doanh về các mặt hàng hải sản, bào ngư, mực khổng lồ, cua ốc các loại, ... vậy fanpage vệ tinh của các bạn là: "mực khổng lồ" , "bào ngư" , "hải sản tươi sống " , " hải sản giá rẻ " ............

Nhưng khi khách hàng tìm kiếm ăn 1 món gì đó ví dụ là mực khổng lồ thì khách sẽ tìm kiếm từ khoá "#mực khổng lồ" vậy nên trên hashtag fanpage chính bạn phải thường xuyên có từ khoá này để facebook hiển thị ngay fanpage chính của bạn. và đây cũng là lúc fanpage vệ tinh của bạn phát huy tác dụng vì khách hàng tìm kiếm tên trùng với fanpage phụ của bạn, nhiều khi thứ tự hiển thị fanpage phụ lại hiển thị trên cả fanpage chính của bạn nhé.

- Và toàn bộ các việc làm trên là hoàn toàn miễn phí chưa tốn tiền marketing nhé .!!

 

4. Zalo thương hiệu.

- Dùng số hotline để tạo

- Đăng bài như trên facebook cá nhân

- Tạo link đưa vào chatbot khi khách hàng muốn nhắn tin cho bạn thông qua zalo.

- Dùng để gắn vào trang web nếu bạn sở hữu trang web riêng.

- Cách tạo link zalo cá nhân. https://zalo.me/84898440004 đây là link cá nhân của mình nha. Bạn chỉ cần thay đổi số điện thoại phía sau thành số điện thoại bạn tạo zalo là xong ngay nhé. Khi khách hàng nhấn vào link sẽ tự động đưa về zalo cá nhân của bạn.

 

5. Zalo Page

- Link đăng kí: https://oa.zalo.me/home 

- Vào mục Oa của tôi và khởi tạo cho mình zalo page nhé

- Lưu ý: zalo oa ( zalo page ) đòi hỏi xác minh phức tạp hơn trên fanpage facebook, nên khi đầy đủ giấy phép kinh doanh liên quan đến ngành nghề bạn kinh doanh rồi hãy khởi tạo nhé.

- Tại sao phải có zalo page: 

     + Trên nền tảng này bạn sẽ được phép gởi tin nhắn đến toàn bộ khách hàng đã quan tâm bạn mỗi tháng 4 lần, mỗi lần được tối đa 5 bài viết nhé.

     + Nếu các kênh khác của bạn có thể thu hút được số điện thoại khách hàng thì đây cũng là 1 kênh để chăm sóc khách hàng thông qua tin nhắn ZNS của zalo page nhé. Và zalo sẽ tín 1 chi phí cho việc gởi tin nhắn spam này nhé, nhưng nó khá rẻ để bạn có thể chăm sóc lại toàn bộ khách hàng cũ.

     + Lấy link zalo page gắn vào chatbot của fanpage để khách hàng quan tâm zalo page cùng với fanpage ( phòng trường hợp fanpage không còn nhắn tin chăm sóc khách hàng cũ được thì mình dùng bên zalo page hoặc zalo thương hiệu

 

6. Instagram

- Xây dựng thương hiệu của bạn trên Instagram, dựa vào các công cụ chụp ảnh và giúp sản phẩm của bạn trở nên đẹp hơn trong mắt khách hàng.

- Kể chuyện bằng hình ảnh – Sức mạnh “chạm” đến khách hàng
Thay vì phương pháp kể lể tràng giang đại hải bằng chữ thì kể chuyện bằng hình ảnh là phương pháp hữu hình, kiệm ngôn, nhìn vào hình ảnh người dùng sẽ lập tức hiểu và nhớ được thông điệp mà thương hiệu thể hiện.

Hãy tận dụng sức mạnh của mạng xã hội hình ảnh lớn nhất này để đánh vào thị giác của người dùng về nhà hàng/quán cafe của bạn. Từ không gian quán, cho đến thực đơn, nhân viên,… hãy cập nhật đầy đủ trên Instagram để khách hàng có cái nhìn tổng quan nhất. Bên cạnh những yếu tố ngoài lề, đừng quên tập trung vào hình ảnh sản phẩm cốt lõi là món chính, quyết định khách hàng có đến với quán của bạn hay không.

Bên cạnh đó, cũng có thể đổi mới cách tiếp thị hình ảnh bằng các video quay lại quá trình chuẩn bị nguyên liệu, chế biến món ăn và thành phẩm cuối cùng. Thời lượng phù hợp cho những video này không nên dài quá một phút. 

Các thủ thuật instagram 

 

7. Tiktok

Nếu như thực khách trước đây tới nhà hàng chỉ để lấp đầy chiếc bụng rỗng của mình, thì giờ đây, họ cần nhiều hơn thế. Đi ăn hàng hiện nay còn là một hình thức kết nối cảm xúc với những khách hàng thế hệ mới – họ muốn ăn tại những nơi có cùng “tính cách” với mình. Chẳng hạn như các bạn sinh viên thường thích ăn uống tại những nơi vui vẻ, có thể trò chuyện lớn, hay người đã đi làm lại ưa chuộng không gian yên tĩnh, bớt náo nhiệt hơn.

Với TikTok, bạn có thể dễ dàng khoe “tính cách”  của nhà hàng bằng việc sản xuất những video chia sẻ hoạt động vận hành hoặc các câu chuyện thường nhật lý thú. Đối tượng ghi hình cho những nội dung này rất đa dạng, từ chủ quán, nhân viên hay thú vị hơn là chính khách hàng, đều có thể tham gia. 

 

8. Youtobe

- YouTube Shorts (hay Shorts) là những video Viral Content dọc có độ dài khoảng từ 15-60 giây. Định dạng video này giống như TikTok hay Reels của Instagram. Ngoài kênh của bạn, người xem còn có thể thấy video ngắn ở kệ Story and Shorts trên tab “Cộng đồng” của Youtube. (Hiện tại Youtube đang thử nghiệm việc đưa Shorts ra thành một tab riêng).

- Với chức năng này của Youtube, bạn có thể thoải mái sáng tạo các nội dung của bạn từ bộ công cụ trên nền tảng Youtube

- Là nơi để lưu trữ các video của bạn, tận dụng nguồn tài nguyên từ kênh instagram và tiktok của bạn để đăng lên youtobe, sử dụng để chia sẽ lên website nếu bạn có website. 

 

9. Clipclaps

- Là 1 kênh tương tự như tiktok, và có lượt khách hàng chủ động tương tác cho bạn

- Dùng để chia sẽ các video trên youtobe của bạn tăng thêm lượt xem hiệu quả hơn

Tìm hiểu thêm tại bài viết này: Cách tăng lượt xem kênh youtobe qua kênh ClipClaps và kiếm tiền trên Clipclaps

 

10. Website và các website vệ tinh

- Là mặt tiền của bạn trên nền tảng online

- Nơi bạn chia sẽ mọi thứ về doanh nghiệp của bạn trên đây

- Liên kết tất cả những thứ bạn có trên 1 trang web, khách hàng có thể xem bài viết và chủ động liên hệ với bạn qua các kênh bạn liên kết

- Tăng thêm 1 lượng khách nếu bạn biết cách làm SEO và chạy ads hiệu quả

Tìm hiểu thêm tại bài viết: website là gì ? tại sao phải sở hữu cho mình 1 website

 

11. Ola City - Nền tảng tăng tương tác cho website

Đây là nền tảng kiếm tiền từ tiếp thị liên kết, đa số khách hàng trên đây đều có website và kiếm tiền từ tiếp thị liên kết thông qua nền tảng này, mọi người sẽ làm nhiệm vụ để kiếm tiền trên nền tảng này, bạn có thể sử dụng dịch vụ quảng cáo website của bạn để mọi người vào làm nhiệm vụ vào xem trang web của mình. 

Tại sao phải làm thao tác này: để tăng thứ hạng SEO của bạn trên google tìm kiếm, trang website của bạn phải có từ khoá được tìm kiếm và có lượt truy cập vào web đủ lớn thì thứ hàng SEO của bạn sẽ tăng nhanh hơn. Và với chi phí rất rất nhỏ bạn đã có thể quảng cáo trang web của mình trên nền tảng này. Trung bình 1 lượt xem web giá chỉ có 0,002$/ lượt xem. 

Đăng kí tìm hiểu Olacity tại đây ! https://olacity.com/ref/971390391

 

12. Tạo địa điểm google map của bạn

5+ Lý do bạn nên xác minh Google Map ngay hôm nay:
♦ Google ưu tiên hiển thị kết quả tìm kiếm Google Maps đầu trang thiết bị di động và máy tính

♦ Xác minh Google Map Có nhiều khách hàng ttừ google maps

♦ Xác minh Google Map giúp phủ sóng thương hiệu, gia tăng uy tín doanh nghiệp

♦ Xác minh Google Map tạo thuận tiện cho khách hàng trong tìm kiếm doanh nghiệp

♦ Xác minh Google Map Giá rẻ nhất mà kết quả ổn định bền lâu

Dịch vụ xác minh google map tại đây !

 

13. App Review

- Tạo tài khoản app review của địa điểm ăn uống

- Đăng bài trên nền tảng này để tăng thêm độ nhận dạng thương hiệu của bạn nhé

- Lưu ý: nên tạo 1 tài khoản chính để tạo địa điểm trên app, sau đó dùng nhiều tài khoản phụ để đăng bài review và check in địa điểm của bạn để tăng thứ hạng tốt hơn

Bạn có thể tham khảo thêm tại đây đăng kí app và nhập mã giới thiệu là: KPYQGZ

 

Phần 2: Các công cụ phần mềm hỗ trợ thương hiệu phát triển

1. Xây dựng hệ thống chatbot trả lời khách hàng tự động cho Fanpage

- Đây là kênh để hỗ trợ cho quá trình bán hàng tốt hơn và đưa toàn bộ khách hàng của bạn về 1 nơi để chăm sóc tốt hơn.

- Tạo link để đưa vào tất cả các bài viết ở tất cả các nơi để đưa khách hàng về chăm sóc.

- Thường thì mình sẽ chăm sóc khách hàng qua fanpage chính và zalo chính. Vậy là bạn có thể chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi và bất cứ lúc nào, khi khách vào fanpage giai đoạn đầu bạn sẽ xây dựng sẵn kịch bản để trả lời tự động cho khách hàng, bạn có thể theo dõi kịch bản và hỗ trợ AI để trả lời cho khách hàng bạn tốt hơn.

- Re-marketing chăm sóc lại khách hàng thông qua hệ thống chatbot

- Tìm hiểu thêm về dịch vụ này tại đây fchat.vn

 

2. Ultramaile - Hệ thống chăm sóc khách hàng tự động đa kênh: mail, sms, zms, và thu thập thông tin khách hàng.

- Là một hệ thống giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua hàng. Sau đó tiếp tục chăm sóc người mua hàng trở thành khách hàng trung thành, và quảng bá dịch vụ cho bạn. Điều tuyệt vời là những công việc này được thực hiện hoàn toàn tự động.

- Sử dụng kết hợp với nền tảng website để tạo phễu thu hút khách hàng tiềm năng trên website của bạn

 

3. Wifi marketing

- Quảng cáo wifi marketing là phương thức quảng cáo thông qua mạng WiFi, bằng việc cho người dùng sử dụng wifi tốc độ cao, thay vì nhập mật khẩu thì người dùng sẽ tương tác với quảng cáo để được quyền kết nối internet.

- Khách hàng sẽ được tiếp cận với nội dung quảng cáo được chuẩn bị sẵn thông qua những bước sau đây:

• Đầu tiên, khách hàng sẽ tiến hành truy cập vào mạng wifi free của nhà cung cấp.
• Tiếp đến, logo thương hiệu và logo in của nhãn hàng, nhà tài trợ hệ thống wifi sẽ được hiển thị và tiếp tục các thao tác kết nối.
• Banner quảng cáo hoặc các hình thức khác (TVC , survey , game, …) được hiện ra để truyền tải thông điệp đến người xem.
• Sau khi kết nối internet thành công, người xem sẽ được dẫn trực tiếp tới Website – Facebook của nhãn hàng.

Để sử dụng wifi miễn phí, khách hàng sẽ phải thực hiện theo các bước được hướng dẫn. Vì vậy, họ không thể bỏ qua được nội dung quảng cáo.

 

4. Các app dịch vụ giao hàng nhanh

5 ứng dụng giao hàng nhanh dành cho quán ăn, nhà hàng, trà sữa, cafe | Now | Grap | Gojek | Loship | Beamin

Xem thêm !

 

5. Review trên các kênh ẩm thực

Nhờ bạn bè, những người nổi tiếng trên các kênh ẩm thực để review về sản phẩm của bạn

Hiện tại các reviewer cũng rất nhiều bạn có thể tham khảo thêm tại các kênh youtobe, tiktok 

 

6. Liên kết các doanh nghiệp khác

Các ứng dụng ngân hàng, tài chính, và các dịch vụ liên quan họ đều tạo ra hệ sinh thái để cho người dùng của họ có thêm nhiều dịch vụ hơn. Bạn có thể chủ động liên hệ các app để liên kết nhé.

 

Bài viết mang tính chất cá nhân của Mkt247.net để mọi người tham khảo, qua quá trình làm việc tại khá nhiều nhà hàng, quán ăn khác nhau tại Hồ Chí Minh.. Nếu cần tư vấn hỗ trợ gì có thể liên hệ minh nhé.

 

Nhận thiết kế, thi công bảng hiệu quảng cáo

Nhận thiết kế, thi công nhà hàng cafe, bar / lounge.

Set up âm thanh, ánh sáng bar/pub/lounge 

Nhận tư vấn set up, phần mềm quản lý cho các ngành nghề:

NGÀNH ĂN UỐNG: Cafe - Nhà hàng – Quán ăn - Trà sữa - Fastfood – Take away - Quán nhậu – Bar/Pub - Tiệm bánh

NGÀNH BÁN LẺ: Thời trang – Phụ kiện - Nhà sách – VP phẩm - Điện thoại – Điện máy - Hoa – quà tặng - Nội thất – ngoại thất - Vật liệu xây dựng

QUẢN LÝ SỐ LÔ - HSD: Mỹ phẩm - Siêu thị mini - Tạp hoá - Nhà thuốc - Mẹ & Bé - Nông sản – Thực phẩm

QUẢN LÝ DỊCH VỤ: Gara sửa xe – Linh kiện - Giặt ủi - Spa – Thẩm mỹ viện - Karaoke - Bida - Khách sạn – phòng trọ

Tư vấn tại đây: 

https://m.me/103063278636546?ref=mkt247net

https://zalo.me/84898440004

Hotline: 0898440004 Vũ